Marcin

CRM samoobsługowy – automatyczny system sam pozyskujący wymagane informacje (wykonane połączenia telefoniczne, korespondencję mailową).

Middleware – dzielone na trzy typy (komunikacyjny, bazodanowy, systemowy) program pozwalający na na komunikację pomiędzy dwiema różnymi aplikacjami.

Business Process Management (BPM) – system podejmowania i wykonywania zadań, które są realizowane według określonego algorytmu. Umożliwia on kontrole nad […]

PostrgreSQL – całkowicie darmowa baza danych dla działań komercyjnych.

Oracle – producent oprogramowania do zarządzania danymi. Oprogramowania te są bardzo wydajne, co przekłada się na wysoki koszt ich zakupu.

MySQL – baza danych dostępna na licencji GPL (darmowa).

Opportunities – klienci, którzy po analizie zostali rozpoznani jako ci, których potrzeby zaspokoić może nasza firma.

Campaign Management – zarządzanie kampaniami, moduł systemu CRM pozwalający na zarządzanie tymi procesami.

Marketing automation – mechanizm służący wspieraniu działań marketingowych.

Call Center – centrum telefoniczne wykorzystywane do komunikacji z klientem.