Większość osób odnoszących sukcesy zawodowe oraz „mających czas na wszystko” podkreśla, że za ich osiągnięciami stoi jedna ważna rzecz – dobra organizacja.
Jak widać, szeroko pojęte planowanie, delegowanie, monitorowanie oraz oczywiście realizacja zadań w ciągu dnia są kluczowe – zwłaszcza podczas prowadzenia firmy. Jak zadbać o to, żeby ten złożony organizm działał sprawnie, przynosząc zyski oraz realizując oczekiwania klientów? Pomoże Ci w tym system CRM!
Co to jest CRM?
Wiadomo, że podstawą działania każdego biznesu są klienci. To w głównej mierze od nich zależy, czy firma będzie się rozwijać i poprawnie funkcjonować. Dlatego tak ważne jest, żeby mieć z nimi jak najlepsze relacje oraz by ich obsługa stała na najwyższym poziomie.
To spore wyzwanie nawet w niewielkiej działalności, a im większy biznes, tym trudniej o to zadbać!
Jak sprawnie nadzorować relacje z klientami oraz zarządzać zadaniami? Pomoże Ci w tym system CRM.
CRM, czyli „Customer Relationship Managment” (z ang. Zarządzanie Relacjami z Klientem) to połączenie strategicznego podejścia oraz kompletu technologii i narzędzi, których głównym zadaniem jest właśnie… CRM.
O co chodzi w Zarządzaniu Relacjami z Klientem?
Twoja firma może korzystać z funkcji CRM, żeby planować, monitorować, kontrolować, a także analizować współpracę z klientami oraz potencjalnymi klientami. Głównym zadaniem tego systemu jest pomoc w nawiązaniu relacji z osobami zainteresowanymi Twoimi usługami oraz już korzystającymi z nich, która będzie korzystna i owocna dla obu stron.
CRM pozwala Ci zarządzać każdym etapem relacji z klientem. Oferuje liczne możliwości personalizacji, a dodatkowo regularnie zostaje wzbogacony o nowe funkcje, które zwiększają jego efektywności. To rozwiązanie dynamiczne, dostosowujące się zarówno do Twojego biznesu, jak i sytuacji na rynku.
Stosowanie CRM odgrywa kluczową rolę w poprawie satysfakcji osób korzystających z Twoich usług, co przekłada się na większą liczbę stałych klientów, a tym samym – lepsze zyski ze sprzedaży. Dzięki CRM możesz dostarczyć swoim klientom spersonalizowane usługi oraz produkty dopasowane do ich potrzeb i oczekiwań.
Relacje sprzedażowe i zarządzanie zadaniami
Systemy CRM stosuje się w wielu różnych branżach, takich jak sprzedaż detaliczna czy e-commerce, ale też na przykład w finansach oraz ochronie zdrowia. CRM umożliwia optymalizację interakcji z klientami oraz wzmacnia ich relację z firmą.
Jest to możliwe dzięki rozwiniętemu i kompleksowemu zarządzaniu zadaniami.
CRM pozwala przede wszystkim na zarządzanie kontaktem z klientem – zbiera oraz porządkuje wszystkie niezbędne dane teleadresowe.
To także efektywne narzędzie do nadzorowania całego procesu sprzedażowego – dzięki CRM pracownicy mogą nie tylko monitorować historię zakupową klienta, ale też zarządzać lejkami sprzedażowymi, a nawet prognozować sprzedaż.
Podsumowując, CRM umożliwia:
- automatyzacje procesów marketingowych,
- sprawne zarządzanie obsługą klienta,
- analizowanie i raportowanie zachowań klienta czy
- automatyzację pracy.
A to wciąż nie wszystkie możliwości tego systemu!
Dlaczego warto wyposażyć swoją firmę w CRM?
CRM jest jedną z niewielu rzeczy na świecie, która ma naprawdę liczne zalety i praktycznie żadnych wad. Pozwala poprawić funkcjonowanie firmy, zwiększyć dochody i ma pozytywny wpływ na relacje z klientami. To efektywne narzędzie marketingowe wspierające Twoje przedsiębiorstwo zarówno poprzez organizację pracy, jak i możliwość analizowania danych, dzięki czemu możesz podejmować trafne decyzje biznesowe.
Z CRM masz wszystkie niezbędne informacje w jednym miejscu. Dodatkowo system jest niezwykle łatwy i intuicyjny w obsłudze, a jego wdrożenie przebiega bezproblemowo. Nie ma wątpliwości, że będzie cennym narzędziem w Twojej działalności!
Zarządzaj zadaniami efektywnie dzięki GoNet CRM i modułowi do zarządzania zadaniami!
Na rynku znajdziesz wiele systemów CRM. Jeśli nie wiesz, który z nich będzie najlepszy, zwróć uwagę na GoNet CRM. To oprogramowanie dla firm oferujące szereg funkcjonalności, które usprawniają działanie firmy, a przy tym ułatwiają pracę poszczególnych osób.
Przykładowo praca zadaniowa w aplikacji GoNet CRM pozwala na zaplanowanie dnia roboczego praktycznie co do minuty w taki sposób, że zalogowany do systemu pracownik bez problemu odczyta oraz zorganizuje swoje obowiązki. To rozwiązanie pozwala też na efektywną komunikację, a tym samym – ogromną oszczędność czasu! Jak to wygląda?
W dużym skrócie GoNet CRM umożliwia:
- dodawanie zadań i opcję powiązania ich z konkretnym klientem czy kontrahentem,
- przeglądanie listy zadań,
- tworzenie zadań, które wykonywane są cyklicznie, wraz z precyzyjnym oznaczeniem interwałów czasowych,
- automatyzację generowania zadań – np. po przydzieleniu nowego klienta w bazie pojawiają się związane z tym polecenia,
- tworzenie przypomnień,
- oznaczenie stopnia realizacji zadania.
Podsumowanie
Jak widzisz, CRM od GoNet to kompleksowe i precyzyjne narzędzie, które pozwoli Ci lepiej zorganizować oraz zoptymalizować działanie Twojego przedsiębiorstwa – niezależnie od tego, czy prowadzić małą rodzinną firmę, czy ogromną korporację. Jeśli więc rozważasz wdrożenie takiego rozwiązania, koniecznie zapoznaj się z aplikacją GoNet CRM!
Możesz także wypróbować nasze DEMO GoNet CRM!