Opportunities – klienci, którzy po analizie zostali rozpoznani jako ci, których potrzeby zaspokoić może nasza firma.

Campaign Management – zarządzanie kampaniami, moduł systemu CRM pozwalający na zarządzanie tymi procesami.

Marketing automation – mechanizm służący wspieraniu działań marketingowych.

Call Center – centrum telefoniczne wykorzystywane do komunikacji z klientem.

Contact Center – centrum kontaktowe, przedłużenie Call Center, gdzie dodatkowym sposobem komunikacji są inne jej formy, takie jak: e-mail, chat, […]

Baza danych – magazynowanie danych w określony sposób, przeznaczone dla określonego programu informatycznego. W bazie danych znajdują się informacje nt. […]

Linux – bezpłatny system operacyjny dla komputerów.

Lead Management – zarządzanie możliwościami sprzedaży, w systemie CRM Lead Management jest mocno wspomagany.

Application Service Provider (ASP) – dzierżawa aplikacji wymagająca comiesięcznej opłaty. Aplikacja znajduje się na serwerze firmy, która ją wynajmuje.

Supply Chain Management (SCM) – system wspomagający zadania z zakresu dostaw towarów do odbiorców.