Definicje

Oracle – producent oprogramowania do zarządzania danymi. Oprogramowania te są bardzo wydajne, co przekłada się na wysoki koszt ich zakupu.

MySQL – baza danych dostępna na licencji GPL (darmowa).

Opportunities – klienci, którzy po analizie zostali rozpoznani jako ci, których potrzeby zaspokoić może nasza firma.

Campaign Management – zarządzanie kampaniami, moduł systemu CRM pozwalający na zarządzanie tymi procesami.

Marketing automation – mechanizm służący wspieraniu działań marketingowych.

Call Center – centrum telefoniczne wykorzystywane do komunikacji z klientem.

Contact Center – centrum kontaktowe, przedłużenie Call Center, gdzie dodatkowym sposobem komunikacji są inne jej formy, takie jak: e-mail, chat, […]

Baza danych – magazynowanie danych w określony sposób, przeznaczone dla określonego programu informatycznego. W bazie danych znajdują się informacje nt. […]

Linux – bezpłatny system operacyjny dla komputerów.

Lead Management – zarządzanie możliwościami sprzedaży, w systemie CRM Lead Management jest mocno wspomagany.