W dzisiejszych czasach korzystanie z nowoczesnych rozwiązań to podstawa sukcesu większości firm. Nic więc dziwnego, że przedsiębiorcy coraz częściej decydują się na wdrożenie innowacyjnych systemów, które ułatwiają zarządzanie mieniem firm oraz jej klientami. Rozwiązań dostępnych na rynku jest naprawdę sporo. Wśród nich największą popularnością cieszą się systemy CRM oraz ERP.
Obydwa rodzaje systemów zapewniają wsparcie w funkcjonowaniu firm, jednak ich przeznaczenie jest różne. Tymczasem często systemy te są ze sobą mylone. Czas wskazać różnice pomiędzy nimi. Sprawdźmy więc oba pojęcia, możliwości jakie dają oraz ich zastosowanie. Dzięki temu znalezienie idealnego rozwiązania dla twojej firmy będzie znacznie łatwiejsze.
Systemy ERP to narzędzia, których rolą jest standaryzacja procesów biznesowych oraz zarządzanie łańcuchem dostaw – a więc zakupami, magazynowaniem towarów oraz ich sprzedażą. Systemy tego rodzaju sprawdzają się również w prowadzeniu spraw księgowych i wykonywaniu analiz finansowych. Mogą również służyć zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz być pomocą w naliczaniu wynagrodzeń.
System CRM ma odmienną rolę. Nastawiony jest bowiem przede wszystkim na relację z klientem. Pomaga w prowadzeniu komunikacji, automatyzuje działania marketingowe oraz obsługę klientów, dzięki czemu firma może funkcjonować sprawniej i spełniać oczekiwania klientów. Systemy CRM pomagają również w opracowywaniu strategii sprzedażowych oraz dopasowywaniu się do potrzeb klientów.