CRM (Customer Relationship Management) – system pozwalający na zarządzanie relacjami z klientem. CRM jest narzędziem realizującym filozofię CRM mającą na celu budowanie, rozwijanie i utrzymywanie trwałej i dobrej relacji z klientem oraz porządkowanie i organizację zadań prowadzonych przez firmę.
- CRM Operacyjny
- CRM Analityczny
- CRM Interaktywny (Komunikacyjny)
- CRM samoobsługowy
- Partner Relationship Management (PRM)
- Business Process Management (BPM)
- Electronic Data Interchange (EDI)
- Enterprise Application Integration (EAI)
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Sales Force Automation (SFA)
- Supply Chain Management (SCM)
- Application Service Provider (ASP)
- Back Office
- Baza danych
- Call Center
- Campaign Management
- Contact Center
- Centralna baza danych
- Deduplikacja danych
- E-sales (E-sprzedaż)
- Electronic business (E-business, E-biznes)
- Firebird
- Front Office
- GPL
- Knowledge Management
- Lead
- Lead Management
- Linux
- Marketing automation
- Middleware
- MySQL
- Oracle
- Opportunities
- PostrgreSQL
- Workflow