CRM dla sklepu internetowego
Branża e-commerce to przestrzeń biznesu, której rozwój jest oszałamiający. Decydując się na założenie firmy oferującej sprzedaż internetową trzeba liczyć się […]
Marcin
Słownik pojęć związanych z CRM
CRM (Customer Relationship Management) – system pozwalający na zarządzanie relacjami z klientem. CRM jest narzędziem realizującym filozofię CRM mającą na […]
Darmowy CRM – czy oprogramowanie tego typu ma sens?
Wprowadzenie systemu CRM, który będzie odpowiadał potrzebom firmy i dobrze wypełniał swoje zadania nie zawsze wiąże się z nakładem finansowym. […]
CRM w chmurze a lokalny
Rozwijające się firmy, nie ważne, czy są to duże przedsiębiorstwa, wielkości średniej lub małej, do bezproblemowego funkcjonowania, muszą posiadać niezbędne […]
Mobilny CRM
System CRM to narzędzie, dzięki któremu zwiększona zostaje wydajność firmy. Poprzez dostosowanie oraz wdrożenie systemu CRM w dotychczasowy model pracownicy […]
Rodzaje CRM-ów
System CRM to doskonałe rozwiązanie dla firm, których priorytetem jest klient. CRM jest narzędziem, za pomocą którego w model firmy […]
CRM Operacyjny
CRM Operacyjny – system operujący bezpośredni kontakt z klientem, tj. kontakty marketingowe, sprzedażowe, opieka po wykonanej transakcji, raportowanie itp.
CRM Analityczny
CRM Analityczny – system operujący procesami analizującymi zachowania klienta na podstawie zgromadzonych danych.
CRM Interaktywny (Komunikacyjny)
CRM Interaktywny (Komunikacyjny) – system operujący bezpośrednim kontaktem z klientem, zajmujący się działem obsługującym klientów firmy (np. automatyczne przekierowania do […]
Partner Relationship Management (PRM)
Partner Relationship Management (PRM) – idea zarządzania relacji z partnerami, analogicznie do CRM, PRM buduje relację i wspomaga komunikację i […]